Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > 20-26: Působení prodejních zahraničních serverů na českém trhu

20-26: Působení prodejních zahraničních serverů na českém trhu

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Daniel Zrůst
Šetření:30. 01. 2012 - 15. 02. 2012
Počet respondentů:221
Počet otázek (max/průměr):18 / 10.73
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:83,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:01
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Ahoj,
chystáš se vyplnit dotazník, který mi poskytnete základní data o nákupování na zahraničních serverech. Jedná se o oblast, která není zatím podrobně analyzována. Pravděpodobně je to vůbec první výzkum svého druhu na českém internetu. Vyhodnocení dotazníku bude tvořit podstatnou část mé bakalářské práce, a tak budu vděčný za každého respondenta. Vyplnění Ti nezabere více než 4 minuty.
 

V závislosti na Tvých odpovědích Tě čeká maximálně 18 otázek.
 

Předem dík
Dan Zrůst
 

Odpovědi respondentů

1. Je tvůj věk v intervalu 20-26 let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano20693,21 %93,21 %  
Ne156,79 %6,79 %  

Graf

2. Máš ve Tvé domácnosti počítač s připojením k internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, tři a více9847,57 %44,34 %  
Ano, dva7737,38 %34,84 %  
Ano, jeden3115,05 %14,03 %  

Graf

3. Za jak pokročilého uživatele PC a internetu se považuješ?

!POZOR! Každá možnost odpovědi u této otázky zahrnuje všechny předcházející možnosti. Př.: expert tedy zvládá všechno to, co začátečník, průměrný, pokročilý a velmi pokročilý a ještě navíc programuje !POZOR!

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pokročilý - umím pracovat slušně ve wordu i v excelu14570,39 %65,61 %  
Průměrný - koukám na videa, čtu zprávy, stahuju, chodím na Facebook, využívám google mapy2713,11 %12,22 %  
Velmi pokročilý - tvořím www stránky, pracuji s databázemi, excel zvládám dokonale2713,11 %12,22 %  
Expert - jsem programátor62,91 %2,71 %  
Začátečník - PC umím zapnout a vypnout, maximálně se připojím na Facebook, ani nevím, jak jsem dostal(a) na tento dotazník10,49 %0,45 %  

Graf

4. Nakupuješ přes internet alespoň jednou za rok?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano20097,09 %90,5 %  
Ne62,91 %2,71 %  

Graf

5. Jaký je Tvůj vztah k nakupování na zahraničních prodejních serverech?

!POZOR! Nejedná se pouze o nakupování hmotného zboží, ale o i služby - jako např. zajezdy, letenky, software apod. !POZOR!

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Nakupuji tam často, minimálně jednou za čtvrt roku → otázka č. 6, Jednou za rok tam něco koupím → otázka č. 6, Párkrát jsem to zkusil, ale už jsem tam velmi dlouho nic nekoupil(a) → otázka č. 15, Přemýšlím o tom, ale bojím se z nejrůznějších důvodů → otázka č. 15, Žádný, nikdy jsem tam nic nekoupil a neuvažuji o tom, nakupuji pouze na českém internetu → otázka č. 15, Žádný, na internetu nenakupuji vůbec → otázka č. 16].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Párkrát jsem to zkusil, ale už jsem tam velmi dlouho nic nekoupil(a)5526,7 %24,89 %  
Žádný, nikdy jsem tam nic nekoupil a neuvažuji o tom, nakupuji pouze na českém internetu4521,84 %20,36 %  
Přemýšlím o tom, ale bojím se z nejrůznějších důvodů4119,9 %18,55 %  
Jednou za rok tam něco koupím3416,5 %15,38 %  
Nakupuji tam často, minimálně jednou za čtvrt roku2914,08 %13,12 %  
Žádný, na internetu nenakupuji vůbec20,97 %0,9 %  

Graf

6. Proč nakupuješ na zahraničních prodejních serverech?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Lze tam sehnat i zboží, které v ČR není vůbec dostupné5587,3 %24,89 %  
Nižší ceny4469,84 %19,91 %  
Je dostupných více variant zboží, které v Čechách už je2336,51 %10,41 %  
Pozitivní předchozí zkušenosti1320,63 %5,88 %  
Ve výprodejích jsou mnohem větší slevy než v ČR69,52 %2,71 %  
Chci se odlišit od ostatních - nakupovat v ČR umí každý34,76 %1,36 %  

Graf

7. Jaký typ zahraničních prodejních serverů preferuješ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Klasické e-shopy (např. Amazon)4165,08 %18,55 %  
Aukční servery (např. eBay)2031,75 %9,05 %  
různé11,59 %0,45 %  
oboje stejně11,59 %0,45 %  

Graf

8. Snažíš se nakupovat v EU, abys nemusel(a) platit clo a DPH?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, občas ale něco koupím v USA nebo v Asii2742,86 %12,22 %  
Ne, clo ani DPH nikdy neřeším, nikdy jsem to neplatil1930,16 %8,6 %  
Ano, nakupuji VÝHRADNĚ v EU1015,87 %4,52 %  
Do teď jsem o tomto problému nikdy neslyšel, dám si na to pozor46,35 %1,81 %  
ne-s dph a clem je stale vyhodne nakupovat napriklad v HK11,59 %0,45 %  
Nakupovala jsem v USA když jsem byla v USA11,59 %0,45 %  
nakupuji tam, kde mají to, co chci, DPH a clo jsem již také platila, nemám s tím problém11,59 %0,45 %  

Graf

9. Čeho se nejvíc bojíš v souvislosti s nákupem na zahraničním prodejním serveru?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
že reklamovat zboží bude zdlouhavé, né-li nemožné2742,86 %12,22 %  
že zboží budu chtít nakonec vrátit nebo vyměnit a bude to velmi zdlouhavé2641,27 %11,76 %  
že zboží nepřijde (problém s dopravcem)2336,51 %10,41 %  
že "prodejce" zboží vůbec neodešle1625,4 %7,24 %  
že zboží přijde později, než prodejce uvádí1117,46 %4,98 %  
že poskytnuté informace (např.: osobní nebo o platební kartě) budou zneužity711,11 %3,17 %  
že zboží dojde v poničeném stavu11,59 %0,45 %  
ničeho11,59 %0,45 %  
niceho, rizika jsou stejna jako v cechach11,59 %0,45 %  
nevidím rozdíl v řešení všech uvedených problémů v ČR a zahraničí, není důvod ke strachu (pokud je člověk rozumný a nakupuje u důvěryhodných prodejců, což ale platí i v rámci ČR)11,59 %0,45 %  

Graf

10. Reklamoval(a) jsi někdy zakoupené zboží nebo posílala zpět na výměnu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne, zatím to nebylo potřeba4368,25 %19,46 %  
Ano, bylo to bez problémů914,29 %4,07 %  
Ano, problémy byly, ale nakonec se to vyřešilo57,94 %2,26 %  
Ne, radši jsem to nechal(a) být46,35 %1,81 %  
Ano, problémy ale vyřešeny nebyly a peníze (nebo zboží) jsem už nikdy neviděl(a)23,17 %0,9 %  

Graf

11. Jmenuj Tvůj nejoblíbenější ZAHRANIČNÍ PRODEJNÍ server:

!POZOR! Odpovědi jako facebook nebo google nebudou započítány! POZOR!

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
eBAY1523,81 %6,79 %  
Amazon1117,46 %4,98 %  
ebay.com69,52 %2,71 %  
amazon.com34,76 %1,36 %  
dealextreme.com23,17 %0,9 %  
www.amazon.com23,17 %0,9 %  
různé, podle druhu zboží/služby11,59 %0,45 %  
http://www.hostels.com/ http://www.hostelworld.com/11,59 %0,45 %  
wizzair.com11,59 %0,45 %  
Ryanair.com11,59 %0,45 %  
ostatní odpovědi http://www.thehockeyshop.com
www.nike.com
chawangshop. cz
amazon.co.uk
www.asos.com
wizz air
Marks and Spencer
asos.com
e-bay, Amazon
nemám žádný oblíbený. Náhodně hledám na googlu
sportsdirect.com
www.chemical-records.co.uk
http://www.bookdepository.co.uk/
hledám na více serverech nemám oblíbený, vetšinou ani nevím jak se jmenují
e-bay
www.etsy.com , www.asos.com
amazon, zahraniční kamenné obchody , servery letenek.
budgetplaces.com
ebay.co.uk
Ruche 		2031,75 %9,05 % 

Graf

12. Co nejčastěji nakupuješ na zahraničních prodejních serverech?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Oblečení, obuv, doplňky3555,56 %15,84 %  
Elektroniku a příslušenství2539,68 %11,31 %  
Zájezdy, letenky, jízdenky1625,4 %7,24 %  
Sportovní výbavu a příslušenství1015,87 %4,52 %  
Knihy, časopisy, filmy812,7 %3,62 %  
Kosmetiku a parfémy23,17 %0,9 %  
jídlo11,59 %0,45 %  
Software11,59 %0,45 %  
čaj11,59 %0,45 %  
hudbu11,59 %0,45 %  
fan merchandise11,59 %0,45 %  

Graf

13. Máš PayPal účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne3555,56 %15,84 %  
Ano2539,68 %11,31 %  
Nevím, co to je34,76 %1,36 %  

Graf

14. Kolik nejčastěji utratíš za 1 nákup na zahraničním prodejním serveru?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1001 – 2500 Kč2641,27 %11,76 %  
501– 1000 Kč1930,16 %8,6 %  
0 – 500 Kč914,29 %4,07 %  
2501 - 5000 Kč69,52 %2,71 %  
5001 Kč a více34,76 %1,36 %  

Graf

15. Proč nenakupuješ na zahraničních prodejních serverech?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nikdy jsem neměl(a) potřebu to zkoušet4834,04 %21,72 %  
Nutnost platit kartou předem4431,21 %19,91 %  
Bojím se, že mi zboží nedorazí4330,5 %19,46 %  
Nabídka na českém internetu je dostatečná4129,08 %18,55 %  
Často se musí platit clo a DPH3826,95 %17,19 %  
Odrazují mě dlouhé dodací lhůty2114,89 %9,5 %  
Rád(a) si vše vyzkouším v obchodě1812,77 %8,14 %  
Nemožnost zaslání do ČR1812,77 %8,14 %  
Nevím, kde a jak hledat117,8 %4,98 %  
Mám negativní předchozí zkušenost (znám někoho, kdo tuto zkušenost má)107,09 %4,52 %  
Neumím daný cizí jazyk serveru96,38 %4,07 %  
problém s řešením případných reklamací či špatné dodávky10,71 %0,45 %  
drahé poštovné10,71 %0,45 %  
dyk jo10,71 %0,45 %  

Graf

16. Nejvyšší dosažené vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středoškolské s maturitou 12460,19 %56,11 %  
Vysokoškolské7134,47 %32,13 %  
Vyšší odborné62,91 %2,71 %  
Základní (jsem stále na střední škole)31,46 %1,36 %  
Středoškolské bez maturity20,97 %0,9 %  

Graf

17. Sociální status:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
student14871,84 %66,97 %  
zaměstnanec4622,33 %20,81 %  
podnikatel nebo OSVČ62,91 %2,71 %  
nezaměstnaný62,91 %2,71 %  

Graf

18. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena13264,08 %59,73 %  
Muž7435,92 %33,48 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

6. Proč nakupuješ na zahraničních prodejních serverech?

  • odpověď Lze tam sehnat i zboží, které v ČR není vůbec dostupné:
    • 3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi že reklamovat zboží bude zdlouhavé, né-li nemožné na otázku 9. Čeho se nejvíc bojíš v souvislosti s nákupem na zahraničním prodejním serveru?
    • 3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi že zboží budu chtít nakonec vrátit nebo vyměnit a bude to velmi zdlouhavé na otázku 9. Čeho se nejvíc bojíš v souvislosti s nákupem na zahraničním prodejním serveru?
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je dostupných více variant zboží, které v Čechách už je na otázku 6. Proč nakupuješ na zahraničních prodejních serverech?
    • zobrazit další souvislosti
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 501– 1000 Kč na otázku 14. Kolik nejčastěji utratíš za 1 nákup na zahraničním prodejním serveru?
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zájezdy, letenky, jízdenky na otázku 12. Co nejčastěji nakupuješ na zahraničních prodejních serverech?
    • 3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nakupuji tam často, minimálně jednou za čtvrt roku na otázku 5. Jaký je Tvůj vztah k nakupování na zahraničních prodejních serverech?
    • 3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano, občas ale něco koupím v USA nebo v Asii na otázku 8. Snažíš se nakupovat v EU, abys nemusel(a) platit clo a DPH?
    • 3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pozitivní předchozí zkušenosti na otázku 6. Proč nakupuješ na zahraničních prodejních serverech?
    • 3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 13. Máš PayPal účet?
    • 3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi že zboží nepřijde (problém s dopravcem) na otázku 9. Čeho se nejvíc bojíš v souvislosti s nákupem na zahraničním prodejním serveru?
    • 3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi že zboží přijde později, než prodejce uvádí na otázku 9. Čeho se nejvíc bojíš v souvislosti s nákupem na zahraničním prodejním serveru?
    • 3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Amazon na otázku 11. Jmenuj Tvůj nejoblíbenější ZAHRANIČNÍ PRODEJNÍ server:
  • odpověď Nižší ceny:
    • 4.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Aukční servery (např. eBay) na otázku 7. Jaký typ zahraničních prodejních serverů preferuješ?

7. Jaký typ zahraničních prodejních serverů preferuješ?

  • odpověď Klasické e-shopy (např. Amazon):
    • 4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Amazon na otázku 11. Jmenuj Tvůj nejoblíbenější ZAHRANIČNÍ PRODEJNÍ server:

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Je tvůj věk v intervalu 20-26 let?

2. Máš ve Tvé domácnosti počítač s připojením k internetu?

3. Za jak pokročilého uživatele PC a internetu se považuješ?

4. Nakupuješ přes internet alespoň jednou za rok?

5. Jaký je Tvůj vztah k nakupování na zahraničních prodejních serverech?

6. Proč nakupuješ na zahraničních prodejních serverech?

7. Jaký typ zahraničních prodejních serverů preferuješ?

8. Snažíš se nakupovat v EU, abys nemusel(a) platit clo a DPH?

9. Čeho se nejvíc bojíš v souvislosti s nákupem na zahraničním prodejním serveru?

10. Reklamoval(a) jsi někdy zakoupené zboží nebo posílala zpět na výměnu?

11. Jmenuj Tvůj nejoblíbenější ZAHRANIČNÍ PRODEJNÍ server:

12. Co nejčastěji nakupuješ na zahraničních prodejních serverech?

13. Máš PayPal účet?

14. Kolik nejčastěji utratíš za 1 nákup na zahraničním prodejním serveru?

15. Proč nenakupuješ na zahraničních prodejních serverech?

16. Nejvyšší dosažené vzdělání:

17. Sociální status:

18. Pohlaví:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Je tvůj věk v intervalu 20-26 let?

2. Máš ve Tvé domácnosti počítač s připojením k internetu?

3. Za jak pokročilého uživatele PC a internetu se považuješ?

4. Nakupuješ přes internet alespoň jednou za rok?

5. Jaký je Tvůj vztah k nakupování na zahraničních prodejních serverech?

6. Proč nakupuješ na zahraničních prodejních serverech?

7. Jaký typ zahraničních prodejních serverů preferuješ?

8. Snažíš se nakupovat v EU, abys nemusel(a) platit clo a DPH?

9. Čeho se nejvíc bojíš v souvislosti s nákupem na zahraničním prodejním serveru?

10. Reklamoval(a) jsi někdy zakoupené zboží nebo posílala zpět na výměnu?

11. Jmenuj Tvůj nejoblíbenější ZAHRANIČNÍ PRODEJNÍ server:

12. Co nejčastěji nakupuješ na zahraničních prodejních serverech?

13. Máš PayPal účet?

14. Kolik nejčastěji utratíš za 1 nákup na zahraničním prodejním serveru?

15. Proč nenakupuješ na zahraničních prodejních serverech?

16. Nejvyšší dosažené vzdělání:

17. Sociální status:

18. Pohlaví:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Zrůst, D. – 20-26: Působení prodejních zahraničních serverů na českém trhu (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://20-26-pusobeni-prodejnich-za.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.